Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng C 54

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và C 54 ("Nền tảng", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng website c54-play.com và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, esports và công cụ phân tích.

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn đang hành động thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó để ràng buộc vào Điều khoản này.

C 54 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố là sự chấp nhận ngầm đối với các điều khoản mới.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của C 54, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. C 54 có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp là giả mạo hoặc sai lệch.

Yêu cầu về tài khoản:

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại C 54
• Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – mật khẩu không được chia sẻ với bất kỳ ai
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn báo cáo truy cập trái phép kịp thời
• Xác minh danh tính đầy đủ (KYC) bắt buộc khi rút tiền lần đầu vượt ngưỡng quy định

C 54 có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu từ cơ quan quản lý. Trong thời gian xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể bị tạm giới hạn.

3 Điều Kiện Tham Gia Cá Cược

C 54 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà live và esports. Khi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và bằng tiền của chính mình
• Bạn hiểu rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và chấp nhận rủi ro đó
• Bạn không đặt cược dưới ảnh hưởng của chất kích thích hay trong trạng thái không tỉnh táo
• Bạn không sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để có lợi thế không công bằng
• Kết quả của các trận đấu, ván bài hay sự kiện được xác định bởi các bên tổ chức độc lập – C 54 không can thiệp vào kết quả

Tỷ lệ kèo tại C 54 được cập nhật liên tục dựa trên dòng tiền thị trường. C 54 có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi kèo được chấp nhận. Kèo đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ rõ ràng.

Trong trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có kết quả tranh chấp, C 54 sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại kèo được công bố trong phần hướng dẫn đặt cược. Phán quyết của C 54 về kết quả kèo là cuối cùng sau quá trình xem xét theo quy trình khiếu nại.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

C 54 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công
• C 54 không thu phí giao dịch nạp tiền – các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán của bạn
• Bạn chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–60 phút tùy phương thức, hoạt động 24/7
• Xác minh danh tính (KYC) bắt buộc cho lần rút đầu tiên – cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng với thông tin đăng ký tại C 54
• C 54 có thể yêu cầu xác minh thêm nếu phát hiện mô hình giao dịch bất thường
• Số dư bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng cược sau khi đã đáp ứng điều kiện rollover mới được chuyển sang số dư rút

5 Bonus Và Khuyến Mãi

C 54 định kỳ triển khai các chương trình bonus và khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ bonus tại C 54:

• Mỗi chương trình bonus chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác
• Điều kiện rollover (vòng cược) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền thắng
• C 54 có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng tinh thần (ví dụ: đặt cược đối nghịch trên cùng một sự kiện để đáp ứng rollover với rủi ro tối thiểu)
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
• Khi có tranh chấp liên quan đến bonus, quyết định của C 54 sau khi xem xét hồ sơ là cuối cùng
• C 54 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ C 54. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cá nhân
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack để thao túng hệ thống
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật – mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay, không được lợi dụng
• Thông đồng với người khác để gian lận trong casino, đặt cược đối nghịch có tổ chức hoặc dàn xếp kết quả
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện giao dịch tài chính phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

C 54 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, C 54 không đảm bảo dịch vụ không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• C 54 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, C 54 sẽ xử lý từng trường hợp cụ thể – có thể hoàn trả tiền cược hoặc hủy kèo tùy tình huống
• Tổng trách nhiệm của C 54 đối với bất kỳ người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất
• C 54 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng

8 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

C 54 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, thực hiện xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của C 54.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc C 54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

C 54 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

C 54 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng có nhu cầu:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức thua đã đặt trong ngày
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian truy cập nền tảng
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – không thể đảo ngược

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trên, hãy truy cập trang chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của bạn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh
• Do vi phạm điều khoản: C 54 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào mà không cần báo trước
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là "không hoạt động" – C 54 sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào
• Do yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, C 54 có nghĩa vụ tuân thủ và có thể đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, C 54 có quyền giữ lại số dư bonus và tiền thắng cược có được thông qua hành vi vi phạm. Số tiền nạp hợp lệ ban đầu sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

C 54 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa từ ngữ, làm rõ điều khoản hiện có mà không thay đổi bản chất), C 54 có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị đầu trang.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của C 54, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút
• Email: support@c54-play.com – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm số tài khoản, nội dung chi tiết và bằng chứng (ảnh chụp màn hình nếu có)

C 54 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc với phản hồi bằng văn bản. Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.