Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của C 54 bao gồm website c54-play.com, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của C 54, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
C 54 thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản
- Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực và liên lạc
- Ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi đăng ký phương thức thanh toán
- Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt khi bạn truy cập
- Lịch sử hoạt động trong nền tảng: trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã dùng
- Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả và số dư tài khoản
- Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session) để duy trì đăng nhập
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | STK ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay | Khi rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | IP, trình duyệt, OS | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thống kê trò chơi | Tự động |
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
C 54 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, hiển thị lịch sử cược và số dư
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và hoạt động đáng ngờ
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi hoặc kèo cược phù hợp với sở thích của bạn (có thể tắt trong cài đặt)
- Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, C 54 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản
- Đồng ý của bạn: Đối với dữ liệu không bắt buộc như thông báo marketing – bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
- Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan chức năng, nghĩa vụ báo cáo thuế và phòng chống rửa tiền
Với bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ support@c54-play.com. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
C 54 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau và với các đối tác đã ký cam kết bảo mật:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được cấp phép – dữ liệu chỉ dùng cho mục đích xác minh, không lưu trữ lâu dài
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp live casino nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không nhận thông tin định danh cá nhân
- Cơ quan chức năng: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, lệnh của tòa án hoặc trong quá trình điều tra gian lận nghiêm trọng
- Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây – chỉ truy cập dữ liệu mã hóa trong phạm vi vận hành hạ tầng
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ C 54 đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp và không chia sẻ tiếp với bên khác.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
C 54 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì cần thiết để trang hoạt động
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở dạng tổng hợp ẩn danh để cải thiện sản phẩm
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công bot
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như giao diện, tỷ lệ kèo yêu thích và danh sách theo dõi
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản hoặc trong phần cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
C 54 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền đi bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho mọi tài khoản
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7
- Nhật ký truy cập toàn diện – mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và có thể truy vết
- Nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và phòng chống tấn công phishing
Dù C 54 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống kỹ thuật số nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong bảo mật tài khoản: đừng chia sẻ mật khẩu, bật 2FA và thông báo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
C 54 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích đã công bố hoặc mức pháp luật yêu cầu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền
- Dữ liệu KYC (CCCD, ảnh xác minh): 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành
- Nhật ký truy cập và hoạt động: 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà C 54 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@c54-play.com hoặc live chat:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân C 54 đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích xử lý.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
C 54 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Với các yêu cầu phức tạp hoặc cần xác minh thêm, thời gian có thể kéo dài tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước.
9 Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của C 54 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho C 54, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@c54-play.com. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu liên quan và đóng tài khoản trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh yêu cầu.
C 54 sử dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để giảm thiểu khả năng người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng. Tuy nhiên, không có biện pháp kỹ thuật nào là hoàn toàn tuyệt đối – sự giám sát của cha mẹ vẫn là lớp bảo vệ quan trọng nhất.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, C 54 sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng trong thời gian chuyển tiếp
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày đó.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc lo ngại về cách C 54 xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ:
- Email bảo mật: support@c54-play.com – ghi rõ tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU"
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng C 54 – phản hồi trong vòng 3 phút
- Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua support@c54-play.com với tiêu đề "SECURITY REPORT". Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong vòng 48 giờ.